Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Memahami Terma Kami

Dokumen ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda apabila membuka akaun di ibayar88, cara kami mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, proses pengeluaran, dan akses…

Terma akaun jelasProses deposit dijelaskanHak pengguna dilindungi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ibayar88 Buka Akaun dengan Memahami Terma Kami
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Sokongan untuk Soalan Terma

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma dan syarat ini, atau memerlukan penjelasan tentang mana-mana klausa, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama.

Sembang Langsung Klik ikon sembang di sudut kanan bawah halaman utama untuk bercakap dengan wakil kami secara terus. Saluran ini beroperasi setiap hari dari pukul sepuluh pagi hingga dua belas malam waktu Malaysia, dan paling sesuai untuk soalan pantas tentang terma akaun, deposit atau pengeluaran yang perlu jawapan segera.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci anda ke alamat e-mel sokongan yang disenaraikan dalam bahagian hubungi kami di laman web. Sesuai untuk soalan yang kompleks mengenai terma penggunaan, penangguhan akaun, atau permintaan untuk mendapatkan salinan rekod transaksi anda. Kami membalas dalam masa satu hingga dua hari perniagaan.
Pusat Bantuan Layari bahagian pusat bantuan di menu utama untuk membaca artikel yang menjawab soalan lazim tentang syarat-syarat platform, proses pengesahan akaun, dasar pengeluaran, dan cara mengemas kini maklumat peribadi anda. Artikel ini dikemas kini setiap bulan untuk mencerminkan sebarang perubahan pada terma kami.
KESELAMATAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Perlindungan data dan privasi anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan untuk melindungi butiran akaun dan transaksi anda, menyimpan rekod mengikut keperluan undang-undang tempatan, dan memberi anda kawalan ke atas maklumat peribadi…

Penyulitan Data

Setiap kali anda log masuk atau membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, maklumat anda disulitkan menggunakan protokol keselamatan standard industri. Butiran pembayaran anda tidak disimpan pada pelayan kami; ia diproses terus melalui pembekal pembayaran yang berlesen, dan kami hanya menerima pengesahan transaksi tanpa melihat nombor kad atau pin anda.

Cookies Platform

Kami menggunakan cookies untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati pilihan bahasa serta tetapan paparan yang anda tetapkan. Cookies ini tidak mengumpul maklumat peribadi yang boleh mengenal pasti anda di luar platform, dan anda boleh menyahaktifkannya melalui tetapan pelayar anda, walaupun ia mungkin menjejaskan pengalaman log masuk anda.

Keselamatan Akaun

Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan memerlukan pengesahan dua langkah untuk pengeluaran pertama. Jika kami mengesan percubaan log masuk yang luar biasa dari lokasi atau peranti baharu, kami akan menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda dan meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan akses ke akaun anda.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama enam tahun dari tarikh transaksi terakhir untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara automatik melainkan anda membuat permintaan khusus untuk menyimpannya lebih lama, atau jika ia diperlukan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang belum selesai.

Siapa Dihubungi

Jika anda ingin mengetahui data peribadi yang kami simpan tentang anda, atau ingin memohon pembetulan atau pemadaman maklumat, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel yang disenaraikan di bahagian hubungi kami. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa empat belas hari perniagaan dan memberikan salinan data atau pengesahan pemadaman.

Cara Minta Perubahan

Untuk mengemas kini butiran akaun seperti nombor telefon atau alamat e-mel, log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil. Untuk permintaan yang melibatkan perubahan nama atau tarikh lahir, anda perlu menghantar salinan dokumen pengenalan yang sah melalui e-mel sokongan untuk pengesahan sebelum kami memproses perubahan tersebut.

Jawapan kepada Soalan Biasa tentang Terma Kami

Kami menjawab soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma dan syarat platform, daripada cara akaun diuruskan hingga hak anda untuk mengakses dan memadamkan data peribadi yang kami simpan.

Klik pautan lupa kata laluan pada halaman log masuk, masukkan alamat e-mel berdaftar anda, dan kami akan menghantar pautan set semula dalam masa lima minit. Pautan ini sah selama satu jam. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam anda atau hubungi sokongan untuk bantuan tambahan.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dengan menghubungi sokongan melalui e-mel dan menyatakan bahawa anda ingin menutup akaun secara kekal. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari perniagaan. Sebarang baki yang tinggal dalam akaun akan dipulangkan menggunakan kaedah pengeluaran yang sama dengan yang anda gunakan untuk deposit.

Kami menyimpan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran anda. Kami tidak menyimpan butiran kad pembayaran atau kata laluan dalam bentuk teks biasa. Semua maklumat ini diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan.

Hantar permintaan melalui e-mel kepada pasukan privasi kami dengan menyatakan bahawa anda ingin mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan. Sertakan nama penuh dan alamat e-mel berdaftar anda untuk pengesahan. Kami akan menghantar fail PDF yang mengandungi semua maklumat anda dalam masa empat belas hari perniagaan.

Ya, kami boleh mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam platform atau keperluan undang-undang. Jika kami membuat perubahan penting, kami akan menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh memilih untuk menutup akaun jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu.

Jika kami menggantung akaun anda kerana melanggar terma atau aktiviti yang mencurigakan, kami akan menghantar e-mel yang menerangkan sebab penggantungan dan langkah-langkah yang perlu anda ambil. Anda boleh merayu keputusan ini dengan memberikan bukti sokongan melalui e-mel sokongan. Proses semakan biasanya mengambil masa tujuh hingga sepuluh hari perniagaan.

Terma kami membenarkan akses kepada akaun dari Malaysia sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ini. Jika anda log masuk dari lokasi luar Malaysia, kami mungkin menyekat akses sementara untuk mengesahkan identiti anda. Hubungi sokongan jika anda merancang untuk melancong dan memerlukan penjelasan mengenai akses akaun.

Halaman Berkaitan

Daftar Badai Penjelajah Gua Rezeki Timur